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扎克伯格開始反思Facebook為何要變

发布时间:2019-10-12 16:09:58 编辑:笔名

  物联中国

  日期: -12 15:15:16来源:物联中国 点击:50 次 核心提示: 文/张远 就像当年的“ Q大战”促使马化腾下决心敞开怀抱打造开放平台,进一步催生了这一移动超级平台一样,扎克伯克也在“隐私泄密丑闻”长达一年的压力之下,为Facebook谋求新的出路 自2018年 月Facebook曝出丑闻以来,此后长达12个多月余波未平,Facebook和其创始团队进入最为艰难的一年这一事件成...

  文/张远

  就像当年的“ Q大战”促使马化腾下决心敞开怀抱打造开放平台,进一步催生了这一移动超级平台一样,扎克伯克也在“隐私泄密丑闻”长达一年的压力之下,为谋求新的出路

  自2018年 月Facebook曝出丑闻以来,此后长达12个多月余波未平,Facebook和其创始团队进入最为艰难的一年这一事件成为Facebook的转折点,5小时的国会听证(见钛媒体2018年4月的报道)以及一年多来的内忧外患,也让扎克伯格不得不重新审视Facebook的定位、愿景和未来

  还记得2018年4月国会听证会上的扎克伯克吗(该图入选了“2018彭博社年度最佳图片”)

  月6日,扎克伯克一篇长达 200字的博客发布,可以称之为扎克伯格“面壁”一年多之后的“破壁书”

  这篇博客是扎克伯格近年来思考和Facebook转型动作的一个总结:从开放性的广场社交转向客厅式的私密社交

  在过去15年间,Facebook和Instagram帮助建立了一个“数字化的公开广场”,然而当打造全球最大的社交图谱的构想实现之后,人们却开始逃离“广场”,回到一对一私密交流和小型群组,回到“数字化的客厅空间”

  这也解释了为什么Facebook的“隐私泄露丑闻”会引起如此轩然

  公司声誉经此一创,人们很难相信Facebook有能力、有意愿来打造一个私密社交平台而这篇博客就是在试图阐述Facebook在保护隐私方面的努力,从而挽回公众和监管机构的信心

  然而,在开放社交络时代,Facebook商业模式的基石是来自于挖掘用户开放数据的广告业务,一旦转向私密社交,Facebook如何找到更多元的收入支柱,才能逐步摆脱对广告的依赖

  “构建更多的方式让人们在此基础上进行互动,包括通话、视频聊天、群聊、故事、商业、支付、商务,最终成为许多其他类型的私有服务的平台”扎克伯格的这段话透露出一个信号:Facebook正在向学习,意图在中国市场之外打造类似的“超级应用”

  然而,只要仔细研究一下这款“超级应用”,就能发现:根植于中国熟人社会的“国民应用”根本无法复制

  自己的国际化都做的毫无成效,证明了钛媒体上述判断Facebook在短期时间内,仍然只能是一家广告驱动的公司

  和很多人的判断相反的是,扎克伯格在这篇文章中透露的信息,并不是要削弱广告的重要性,反而是要通过Facebook、WhatsApp、Instagram三款产品的数据打通和整合,进一步刺激广告收入的增长

  自2014年被Facebook收购以来,WhatsApp都是Facebook帝国内的“问题少年”,一方面用户增长曲线无比陡峭,另一方面却苦苦摸不到“货币化”的门道

  WhatsApp这款天生的私密社交平台,因为端到端的信息加密,导致用户信息成为Facebook触碰不到的“黑箱”而在被Facebook收购前,两位创始人坚持“无广告、无游戏、无噱头“,通过1美金的年订阅服务费来维持运转

  当WhatsApp已经拥有了15亿用户,且即将成为Facebook未来的主力平台时,“货币化”问题就到了非解决不可的地步

  WhatsApp 就是私密通讯工具,一直被认为是“简单版”的

  2014年收购时,扎克伯格曾承诺“保证WhatsApp完全独立运营”但在2017年4月,小扎反悔了

  Facebook 迫使 WhatsApp 用户与 Facebook 分享个人数据,导致与两位创始人产生分歧直至离开2018年10月,WhatsApp新发布的测试版本,需要用户将自己的账号与Facebook或者Instagram账户相关联

  事实上,扎克伯克对于生态内产品的整合早已不限于WhatsApp

  2019年1月底,据外媒报道,Facebook有意把Instagram、WhatsApp和Messenger统统整合起来,相关发言人称是为了给用户提供“最佳移动通讯体验(the best messaging experiences)”,却再次引发舆论争议

  Facebook发言人对用户承诺,“整合之后将发布一个更快、更简洁、可信赖及更私密”的社交产品,但仍有大量数据专家声称,绝对会再度影响到用户隐私问题

  外媒报道Facebook将整合Instagram、WhatsApp和Messenger(图片来源:钛媒体)

  而这一次写博客“反省”,扎克伯格将“互操性”作为下一代私密社交平台的构建原则之一,等于确认了“F x W x I”合并势在必行

  对于Facebook的广告业务来说,这是一个好消息因为虽然不能直接获取WhatsApp用户的聊天记录,但是通过三个平台身份的一一对应将会画出更丰富的用户画像,可以进一步提高Facebook、instagram这两个开放平台广告的精准度

  实际上, WhatsApp Status这一stories服务,已经超越了Instagram stories和snapchat stories,成为日活用户最多的故事服务然而,正如桑德伯格在投资者会议中提出的担忧:Stories变现是否能做到跟News Feed一样的比率我们真的不知道答案

  未来,当WhatsApp和Facebook完全打通之后,不排除 WhatsApp引入News Feed的可能性就像从私密聊天延伸到半公共广场一样,WhatsApp“货币化”的最大空间可能不在 WhatsApp Status,而在 WhatsApp moment

  当然,这种类似朋友圈的半开放广场,并不会对Facebook这样的开放广场造成直接冲击,这也可以解除扎克伯克的后顾之忧

  然而,扎克伯格想要把WhatsApp打造成为“超级平台”的愿景,却并不是亦步亦趋地学习那么简单

  之所以能成为“超级平台”,是因为受益于中国熟人关系承载的商业深度支付是通过春节红包而在用户中“病毒传播”,这种拼团形式也有赖于亲友群中的分享,订阅号的成功得益于在熟人圈层中的传播

  这种人际关系链成为商业信息、资讯、生活服务传递的主要通道对于职业化程度更高、社会身份重于熟人关系的国外用户来说,熟人商业的空间要小得多

  不仅如此,虽然201 年Facebook就开始测试电子支付平台,但此后发展缓慢是因为信用卡支付体系太过完善,金融法律监管以安全而非快捷为先,导致移动支付被中国甩在了身后而在电商支付方面,PayPal的优势正如支付宝的优势那样牢不可破

  事实上,Facebook 的消费服务Facebook Messenger从2014年开始就在不断向“偷师”,拓展了支付、跨国汇款、游戏等服务,还引入了Uber的打车服务然而直到今天都未有明显商业化成果

  一方面,这可能与国外用户的隐私保护意识有关,他们很难接受一个收集自己所有消费、生活数据的超级平台他们也更喜欢专业化的服务平台,而不是什么都可以做的“瑞士军刀”

  另一方面,这也与Facebook的产品思路有关,以打车服务为例,Facebook Messenger不是如一样直接为滴滴开辟入口,而是以“对话即服务”的方式将Uber融入对话之中这种为了避免产品臃肿而做的设计,让Facebook Messenger内服务的易用性远不及独立应用

  这一次,扎克伯格计划在27亿用户的基础之上“重建这些服务”

  而“重建这些服务”的基础是有自己的支付体系2月28日,纽约时报报道Facebook明年将推出自己的加密货币,让用户在平台上可以跨国汇款这意味着Facebook希望绕开银行系统,为平台注入供流动性

  然而,如果Facebook上没有足够多的商品、服务和交易支撑,Facebook只会成为一个逃避监管的转账管道Facebook如果从发币和金融服务中来盈利,势必会面临各国政府最严厉的监管这也是Facebook在短期内并不会发币的原因

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